Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (para nota fiscal), endereço de entrega, mensagens e fotos enviadas em pedidos sob medida, avaliações.
• Dados de login: ao entrar com Apple ou Google, recebemos nome, e-mail e um identificador da conta. Não recebemos sua senha.
• Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago. Recebemos apenas o status da transação e os últimos dígitos do cartão; nunca o número completo.
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, origem da visita (por exemplo, link de Instagram ou busca do Google, parâmetros UTM), cookies e identificadores semelhantes.

2. Para que usamos

• Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido (execução de contrato).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.
• Responder mensagens e propostas sob medida.
• Entender de onde vêm nossas visitas e vendas para melhorar o site e as campanhas (legítimo interesse, com dados agregados sempre que possível).
• Enviar novidades e ofertas, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Prevenir fraudes e proteger o site.

3. Cookies e medição

Usamos cookies essenciais (carrinho, sessão, segurança) e, com seu consentimento, cookies de medição e marketing (por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel e identificadores de origem de campanha). Você pode gerenciar as preferências no aviso de cookies ou no navegador. Sem os cookies essenciais, partes do site podem não funcionar.

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago — pagamentos.
• Transportadoras e Correios — entrega (nome, endereço, telefone).
• Provedores de hospedagem, e-mail, WhatsApp Business e análise — operação do site e comunicação.
• Autoridades — quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados. Exigimos de todos os parceiros proteção compatível com esta política.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo legal (em geral 5 anos). Conta e favoritos: enquanto a conta existir. Dados de marketing: até você cancelar. Dados de navegação: até 12 meses, salvo agregados anônimos.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, portabilidade ou exclusão, revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Basta escrever para contato@entrenosmacrame.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo, autenticação por provedores confiáveis e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se isso acontecer, excluiremos assim que soubermos.

9. Encarregado(a) e contato

Encarregado(a) pelo tratamento de dados: [nome]. Contato: contato@entrenosmacrame.com.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir novas funcionalidades ou exigências legais. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.