Termos de uso

1. Quem somos

Entre Nós Macramê é o ateliê de macramê artesanal de Maysa Chaves, em Minas Gerais. Contato: contato@entrenosmacrame.com e WhatsApp.

2. Produtos artesanais

Cada peça é feita à mão, uma a uma. Pequenas variações de tom, textura, medida (até 3%) e acabamento são naturais e fazem parte do valor do artesanal, não defeitos. As fotos são ilustrativas e as cores podem variar conforme a tela do seu aparelho.

Peças com madeira ou troncos recebem tratamento para aumentar a durabilidade, mas são materiais naturais: evite exposição direta a sol forte e umidade constante.

3. Pedidos, preços e pagamento

• Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado no seu pedido é garantido.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix, cartão de crédito e boleto). Não armazenamos dados de cartão.
• O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Se houver erro evidente de preço ou indisponibilidade, avisaremos e devolveremos qualquer valor pago.
• Kits têm preço promocional válido para o conjunto completo; a troca de itens de um kit pode alterar o valor.

4. Peças sob medida e para hospedagens

Projetos personalizados seguem proposta enviada por WhatsApp ou e-mail, com medidas, cores, prazo e valor. A produção começa após a aprovação e o pagamento do sinal indicado na proposta. Por serem feitas exclusivamente para você, peças sob medida não são passíveis de arrependimento após o início da produção, salvo defeito de fabricação.

5. Prazos e entrega

Peças em estoque são postadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda têm prazo de produção informado na página do produto ou na proposta. O prazo da transportadora é somado ao de produção e informado no checkout. O código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com a peça sem uso e na embalagem original. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
• Defeitos de fabricação: entre em contato em até 30 dias com fotos. Consertamos, trocamos ou devolvemos o valor, à sua escolha, sem custo de frete.
• Variações naturais do artesanal (item 2) não são consideradas defeito.
• Peças sob medida seguem a regra do item 4.

7. Conta, favoritos e comunicações

Você pode criar conta com Apple, Google ou e-mail. Mantenha seus dados atualizados e não compartilhe o acesso. Enviaremos e-mails e mensagens sobre o seu pedido; comunicações de marketing só com o seu consentimento, com opção de cancelar a qualquer momento.

8. Propriedade intelectual

Fotos, textos, logo, desenhos das peças e identidade visual são da Entre Nós Macramê. Você pode compartilhar links e imagens do site em redes sociais com crédito; não é permitido usar o material para fins comerciais nem reproduzir os designs para venda.

9. Avaliações e conteúdo enviado

Ao enviar avaliações, fotos ou mensagens, você nos autoriza a exibi-las no site e nas redes, podendo pedir a remoção a qualquer momento. Não publique conteúdo ofensivo, falso ou de terceiros sem autorização.

10. Limitações

Fazemos o possível para manter o site no ar e sem erros, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso indevido das peças (por exemplo, suportes de plantas com carga acima da indicada) nem por atrasos causados exclusivamente pela transportadora, embora ajudemos a resolver.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade, que faz parte destes termos.

12. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data acima. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.